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Datenschutzrichtlinie

Diese Website www.lemonbeachresort.com („Website“) wird Ihnen von der Lemon Beach Resort Ltd. Company zur Verfügung gestellt. Wir halten uns an Datenschutzgesetze wie die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den „Personal Data Protection Act 2012“ von Singapur, die die Verarbeitung personenbezogener Daten regeln und Ihnen verschiedene Rechte im Hinblick auf Ihre personenbezogenen Daten gewähren. Ziel dieser Datenschutzrichtlinie ist es, Sie darüber zu informieren, wie wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns über diese Website bereitstellen, im Zusammenhang mit Hotelbuchungen, Ihrem Aufenthalt im Hotel sowie personenbezogene Daten, die wir über andere Kanäle erhalten und/oder erfassen, verwenden. Außerdem informieren wir Sie über Ihre Rechte gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen im Hinblick auf den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten. Bevor Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung stellen, empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzrichtlinie zu lesen. Sie ist ebenfalls Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die unsere Hoteldienstleistungen regeln.

I. Was sind personenbezogene Daten?

Im Sinne dieser Datenschutzrichtlinie sind „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die Sie uns bei der Interaktion mit uns zur Verfügung stellen, z. B. über unsere Website oder telefonisch. Dazu zählen auch Daten, die über Ihre Nutzung unserer Website erfasst werden und Sie entweder direkt (z. B. Ihr Name) oder indirekt identifizieren, indem die Daten sich auf einen Identifikator wie Ihren Namen, eine Identifikationsnummer, Standortdaten oder eine Online-ID (z. B. Telefonnummer) beziehen. Wir können auch personenbezogene Daten über Sie in anderen Situationen erfassen, die mit Ihrem Aufenthalt im Lemon Beach Resort in Verbindung stehen.

II. Wann und warum werden welche Daten gespeichert und verarbeitet?

1. Nutzung der Website

Jedes Mal, wenn Sie auf unserer Website navigieren, werden Daten über Sie erfasst und verarbeitet. Wir erfassen folgende Daten:

  • Informationen über den von Ihnen verwendeten Browser oder das Gerät, mit dem Sie auf unsere Website zugreifen
  • IP-Adresse
  • Land, von dem aus Sie auf unsere Website zugreifen
  • Surfgewohnheiten, einschließlich besuchter Seiten
  • Weitere demografische und statistische Informationen

Die Daten werden über die Sitzungscookies (siehe unten) erfasst, die wir auf unserer Website verwenden. Vor der Nutzung werden diese Daten anonymisiert, um anonyme Nutzungsprofile zu erstellen, zu Marketingzwecken und zur Optimierung unserer Website und unserer Dienstleistungen. Diese Daten werden nicht verwendet, um den Besucher dieser Website persönlich zu identifizieren.

2. Interaktionen mit uns

Jedes Mal, wenn Sie mit uns interagieren (z. B. ein Zimmer über unsere Website, telefonisch oder über einen Drittanbieter buchen, einen Kommentar in unserem Blog veröffentlichen oder sich für unseren Newsletter anmelden), können wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten erfassen und verarbeiten.

a. Zimmerbuchung

Bei der Buchung eines Zimmers erfassen wir folgende personenbezogene Daten:

  • Gewähltes Hotel
  • Gewählte Daten
  • Anzahl der Zimmer in der Buchung
  • Anzahl der Personen in der Buchung (Erwachsene und Kinder)
  • Alter der Kinder
  • Gewählter Tarif/Sonderangebot
  • Ausgewählte Zusatzpakete
  • Vollständiger Name
  • Adresse einschließlich Stadt und Land
  • E-Mail-Adresse
  • Kreditkartendaten

Optionale Informationen

  • Ankunftsinformationen
  • Zimmer-, Bettart- und/oder sonstige Präferenzen
  • Telefon-/Mobilnummer
  • Option, dem LEMON BEACH RESORT-Treueprogramm beizutreten

Wir verwenden diese personenbezogenen Daten, um Ihre Reservierung zu bearbeiten und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Dazu gehört die Verifizierung Ihrer Identität, die Entgegennahme von Garantie- und/oder Zahlungsinformationen sowie das Versenden von auf den Aufenthalt bezogenen und/oder Marketingkommunikationen.

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst und haben daher die erforderlichen Pflichtfelder auf ein Minimum beschränkt.

b. Newsletter und Sonderangebote

Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten zur Verfügung stellen (z. B. bei der Buchung eines Services bei uns oder bei der Anmeldung für unseren Newsletter über unsere Website), können wir diese personenbezogenen Daten verwenden, um Ihnen Newsletter und Informationen zu Sonderangeboten zu senden, die für Sie aufgrund vorheriger Interaktionen mit uns (z. B. Buchungen) interessant sein könnten.

Wenn Sie sich über unsere Website für den Newsletter anmelden, müssen Sie lediglich Ihre E-Mail-Adresse angeben. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail zur erneuten Bestätigung Ihres Interesses (Double-Opt-In). Zusätzliche Informationen sind freiwillig und werden ausschließlich zur Personalisierung des Newsletters verwendet.

Durch die Angabe Ihrer E-Mail-Adresse und die anschließende Bestätigung über das Double-Opt-In stimmen Sie dem Erhalt unseres Newsletters zu. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen und den Newsletter abbestellen, indem Sie auf den Abmeldelink klicken, der in jedem Newsletter enthalten ist. Außerdem können Sie sich in Ihrem persönlichen Profil unter „Datenschutz“ abmelden.

Wir integrieren Web Beacons auch in HTML-formatierte E-Mail-Newsletter, um zu zählen, wie viele Newsletter (oder bestimmte Artikel, Links usw.) aufgerufen werden, und um auf unserer Website die Benutzer zu zählen, die diese Seiten besucht haben.

c. LEMON BEACH RESORT-Mitgliedschaft/Benutzerkonto

Sie können bei uns ein Benutzerkonto erstellen, um Vorteile wie das Aktualisieren persönlicher Informationen und Präferenzen, eine Übersicht über vergangene/zukünftige Aufenthalte und Rabatte für Mitglieder zu erhalten. Dabei erfassen wir:

  • Vollständiger Name und E-Mail-Adresse
  • Geburtsdatum
  • Adresse und Telefonnummer
  • Spracheinstellungen für die E-Mail-Kommunikation
  • Marketingpräferenzen

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Newsletter und Sonderangebote zu senden.

Wenn Sie Ihr Konto deaktivieren, wird Ihr Konto auf inaktiv gesetzt.

d. Kontaktformular

Sie können uns über die Funktion „Kontaktieren Sie uns“ auf unserer Website oder telefonisch erreichen. Dabei müssen Sie folgende Angaben machen:

  • Vollständiger Name
  • Postleitzahl
  • Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse,
  • Ihre Anfrage und
  • Recaptcha, um zu bestätigen, dass Sie eine echte Person und kein Roboter sind

Die Angabe weiterer Daten (z. B. Wohnadresse) erfolgt freiwillig.

Wir verwenden Ihre Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

3. Verarbeitung personenbezogener Daten zur Personalisierung Ihres Aufenthalts im Lemon Beach Resort

Wir können personenbezogene Daten über Sie erfassen und verarbeiten, wenn dies für Ihren Aufenthalt im Lemon Beach Resort relevant ist oder in Ihrem Interesse liegt. Auf Ihren ausdrücklichen Wunsch und Ihre Zustimmung hin können wir bestimmte zusätzliche Daten erfassen und verarbeiten, um Ihren Aufenthalt zu personalisieren (siehe unten unter 3.a.).

a. Ihre Einwilligung zur Option „Personalisieren Sie Ihren Aufenthalt“

Sie können der Option „Personalisieren Sie Ihren Aufenthalt“ zustimmen, um uns zu ermöglichen, Ihren Aufenthalt individuell zu gestalten. Nur wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dürfen wir weitere Recherchen zu Ihnen durchführen, insbesondere zu öffentlich zugänglichen Social-Media-Einträgen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns unter den in Abschnitt XI angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

  • Ihre Sportvorlieben, wie z. B. Golf oder Fußball, um Ihnen nach eigenem Ermessen relevante Informationen dazu bereitzustellen (z. B. einen Golfplatz in der Nähe des Hotels oder ein Fußballspiel in Hotelnähe), oder
  • Ihre Social-Media-Profile, um Ihre Lieblingsblumen oder Ihren Lieblingswein herauszufinden, damit wir Ihnen nach eigenem Ermessen Annehmlichkeiten oder andere Bequemlichkeiten bieten können, die auf Sie zugeschnitten sind.

Wir sammeln keine Informationen, die für Sie peinlich, unangemessen oder nicht mit lokalen Standards, Konventionen und Gewohnheiten vereinbar sind oder die falsch sind.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie uns unter den Kontaktdaten im Abschnitt XI kontaktieren.

b. Erhebung personenbezogener Daten ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung

Wenn Sie uns keine ausdrückliche Einwilligung zur Option „Personalisieren Sie Ihren Aufenthalt“ erteilt haben, führen wir keine zusätzlichen Recherchen durch und erfassen sowie verwenden keine entsprechenden Informationen. In solchen Fällen beschränken wir die Erhebung personenbezogener Daten auf Informationen, die Sie uns persönlich oder unser Hotelpersonal während Ihres Aufenthalts im Hotel bereitgestellt haben, sowie auf Informationen, die für Ihren Aufenthalt in unserem Resort relevant sind (z. B. Zimmer-, Bett-, Essens- und Weinpräferenzen, die im Hotel angegeben wurden). Wir führen keine weiteren Recherchen zu Ihrer Person durch, insbesondere keine Recherchen in sozialen Medien oder im Internet.

III. Social-Media-Buttons

Auf unserer Website verwenden wir folgende Social-Media-Plug-ins: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram. Die Plug-ins sind durch die Social-Media-Schaltflächen mit dem Logo des jeweiligen Anbieters der sozialen Netzwerke gekennzeichnet.

Wir haben diese Plug-ins mit der sogenannten 2-Klick-Lösung implementiert. Das bedeutet, dass bei Ihrem Besuch auf unserer Website zunächst keine personenbezogenen Daten von den Anbietern dieser Social-Media-Plug-ins erhoben werden. Erst wenn Sie eines der Plug-ins aktivieren, werden Ihre personenbezogenen Daten an den jeweiligen Plug-in-Anbieter übermittelt und dort gespeichert (bei Anbietern in den USA werden Ihre personenbezogenen Daten in den USA gespeichert). Wir haben weder Einfluss auf die erhobenen Daten noch auf die Datenverarbeitungsprozesse der Anbieter und kennen auch nicht den vollen Umfang der Datenerhebung, der Verarbeitungszwecke oder der Speicherdauer.

Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung sowie deren Verarbeitung durch den Plug-in-Anbieter finden Sie in den jeweiligen Datenschutzrichtlinien dieser Anbieter, wo Sie auch weitere Informationen zu Ihren Rechten und Schutzmöglichkeiten Ihrer Privatsphäre erhalten.

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google Inc., 1600 Amphitheater Parkway, Mountainview, California 94043, USA:
https://www.google.com/policies/privacy/

Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA:
https://help.instagram.com/155833707900388

LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

a. Einbindung von YouTube-Videos

Wir haben einen Link zu unserem YouTube-Kanal auf unserer Website eingebunden. Die Videos werden auf http://www.YouTube.com, betrieben von YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA, gespeichert. Ihre personenbezogenen Daten werden nur an YouTube übertragen, wenn Sie die Videos abspielen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Datenübertragung. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

b. Cookies

Cookies sind kleine Textdateien, die von einem Webserver an Ihren Webbrowser gesendet und lokal auf Ihrem Computer gespeichert werden. Sie ermöglichen es dem Server, den Browser auf jeder Seite eindeutig zu identifizieren. Cookies schaden Ihrem Computer nicht und enthalten keine Viren.
Wir verwenden die folgenden Kategorien von Cookies auf unserer Website:

Kategorie 1: Unbedingt erforderliche Cookies
Diese Cookies sind unverzichtbar, um Ihnen das Navigieren auf der Website und die Nutzung ihrer Funktionen zu ermöglichen. Ohne diese Cookies können von Ihnen angeforderte Dienste, wie das Speichern Ihrer Anmeldedaten oder Daten für eine Buchung, nicht bereitgestellt werden.

Kategorie 2: Performance-Cookies
Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Benutzer unsere Website nutzen. Zum Beispiel verwenden wir Google Analytics-Cookies, um zu verstehen, wie Nutzer auf unsere Website gelangen, sie durchsuchen oder verwenden, und um Bereiche zu identifizieren, in denen wir Navigation, Buchungserlebnisse und Marketingkampagnen verbessern können. Die durch diese Cookies gespeicherten Daten enthalten niemals persönliche Details, durch die Ihre individuelle Identität offengelegt werden könnte.

Kategorie 3: Funktionalitäts-Cookies
Diese Cookies speichern Ihre Auswahl, wie z. B. das Land, aus dem Sie unsere Website besuchen, Sprache und Suchparameter wie die Anzahl der Gäste, das Hotel oder den Zeitpunkt des Aufenthalts. Sie dienen dazu, Ihnen ein personalisierteres und angenehmeres Nutzungserlebnis zu bieten.

Aktuelle Versionen von Webbrowsern bieten erweiterte Benutzersteuerungen zur Platzierung und Dauer von Cookies (sowohl von Erstanbietern als auch von Drittanbietern). Suchen Sie im „Hilfe“-Menü Ihres Webbrowsers nach „Cookies“, um weitere Informationen zu den verfügbaren Funktionen zur Cookie-Verwaltung zu erhalten.
Sie können Cookies aktivieren oder deaktivieren, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser ändern. Weitere Informationen zur Verwaltung von Cookies finden Sie unter www.allaboutcookies.org.
Wenn Sie Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, können bestimmte Aktivitäten auf unserer Website möglicherweise nicht abgeschlossen oder bestimmte Teile der Website nicht korrekt angezeigt werden.
Wenn Sie weitere Informationen über interessenbasierte Werbung oder über das Deaktivieren solcher Cookies wünschen, besuchen Sie bitte http://youronlinechoices.eu.

d. Google Analytics

Unsere Website verwendet Google Analytics, einen Webanalysedienst, der von dem Drittanbieter Google, Inc. („Google“) bereitgestellt wird. Google Analytics wird genutzt, um Ihre Nutzung unserer Website zu bewerten, Berichte über Website-Aktivitäten zu erstellen und andere Dienstleistungen in Bezug auf Website-Aktivitäten und Internetnutzung bereitzustellen.
Die durch das Cookie generierten Informationen über Ihre Nutzung der Website werden in der Regel an Server von Google in den Vereinigten Staaten übertragen und dort gespeichert. Diese Übertragung ist durch die Privacy-Shield-Zertifizierung von Google sowie durch eine separate Datenverarbeitungsvereinbarung mit Google abgesichert:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de&ref_topic=2919631 (Informationen zu Google Analytics und Datenschutz).

VII. Welche Sicherheitsmaßnahmen treffen wir zur Einhaltung des Datenschutzes?

Wir bemühen uns, die entsprechenden Sicherheitsstandards einzuhalten, und haben robuste technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dem aktuellen Stand der Technik implementiert. Dies dient insbesondere dem Schutz der Daten vor Verlust, Verfälschung oder dem Zugriff durch unbefugte Dritte.
Für die Übertragung besonders sensibler personenbezogener Daten über das Internet, wie z. B. Kreditkartendaten, verwenden wir ausschließlich verschlüsselte Übertragungswege. Außerdem entsprechen wir den PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards), einem Regelwerk, das darauf abzielt, die Sicherheit von Kredit-, Debit- und Bargeldkartentransaktionen zu optimieren und Karteninhaber vor Missbrauch ihrer persönlichen Daten zu schützen.
Die Übertragung von Informationen über das Internet ist jedoch nie vollständig sicher. Obwohl wir unser Bestes tun, um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir die Sicherheit Ihrer an unsere Website übermittelten Daten nicht garantieren. Die Übertragung erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Sobald wir Ihre personenbezogenen Daten erhalten haben, nutzen wir strenge Verfahren und Sicherheitsfunktionen, um unbefugten Zugriff zu verhindern.
Unsere internen Datenverarbeitungsprozesse finden innerhalb eines VPNs statt, das durch eine Firewall vom offenen Internet abgeschottet ist. Innerhalb dieses VPNs wird jegliche Kommunikation verschlüsselt verarbeitet. Sofern Dritte (z. B. externe Unternehmen) für uns Datenverarbeitungsdienste erbringen, haben wir diese zur Einhaltung unserer Datenschutzbestimmungen verpflichtet. Die externen Dienstleister werden von unserem Global Data Protection Manager auf die Einhaltung dieser Bestimmungen überwacht.

VIII. Ihre Rechte

Hinsichtlich der Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten haben Sie das Recht:

  • Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, beispielsweise durch Abbestellen des Newsletters unter „Datenschutz“.
  • Uns zu fragen, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, zu welchen Zwecken, welche Kategorien von Daten betroffen sind, an welche Empfänger die Informationen weitergegeben wurden und, soweit möglich, wie lange die Daten gespeichert werden (oder nach welchen Kriterien dieser Zeitraum bestimmt wird).
  • sich bei uns über die angemessenen Garantien im Zusammenhang mit der Übermittlung an Dritte zu erkundigen,
    uns um eine Kopie der verarbeiteten personenbezogenen Daten zu bitten und darum zu bitten, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten ohne Behinderung durch uns an einen anderen Verantwortlichen zu übermitteln. Über den Link „Mein Profil“ werden Ihnen alle zu Ihrer Person gespeicherten Daten angezeigt. Darüber hinaus können Sie über den Link „Meine Buchungen“ auch Ihre gespeicherten Reservierungen einsehen. Wir garantieren, dass keine unbefugten Personen Zugriff auf Ihr Profil oder Ihre Reservierungen haben können.
  • Berichtigung unrichtiger Daten,
  • Widerspruch gegen die weitere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen und die Löschung zu verlangen,
  • die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Lemon Beach Resort zu verlangen,
  • Nicht einer ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidung unterworfen zu werden, einschließlich Profiling, das rechtliche Wirkungen hervorruft oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.

Für weitere Fragen zu Ihren gespeicherten personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an unseren Global Data Protection Manager unter den unten angegebenen Kontaktdaten.

a. Aufbewahrung und Löschung personenbezogener Daten

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur für einen begrenzten Zeitraum auf, der zur Erfüllung der oben genannten Verarbeitungszwecke erforderlich ist. Nach Ablauf dieser Zeit werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, bewahren wir Ihre personenbezogenen Daten für einen begrenzten Zeitraum auf, der zur Erfüllung der Verarbeitungszwecke erforderlich ist.

Wenn wir einen Vertrag mit Ihnen abschließen, bewahren wir Ihre Daten für die Dauer der Vertragsbeziehung zwischen Ihnen und uns auf und, soweit zulässig, nach Beendigung dieser Beziehung, so lange, wie dies zur Erfüllung der in dieser Mitteilung genannten Zwecke erforderlich ist. Die Kriterien zur Bestimmung der Speicherdauer sind gesetzliche und vertragliche Anforderungen, die Art unserer Beziehung zu Ihnen, die Art der betreffenden Daten und die technischen Anforderungen. Gesetze können uns verpflichten, bestimmte Informationen für bestimmte Zeiträume aufzubewahren.

Wenn wir personenbezogene Daten zu Marketingzwecken oder mit Ihrer Zustimmung verarbeiten, verarbeiten wir die Daten, bis Sie uns auffordern, damit aufzuhören, und für einen kurzen Zeitraum danach (damit wir Ihre Anfragen umsetzen können). Wir protokollieren auch, dass Sie uns aufgefordert haben, Ihnen keine Direktwerbung zu senden oder Ihre Daten nicht zu verarbeiten, damit wir Ihrer Aufforderung in Zukunft nachkommen können.

In anderen Fällen können wir Daten für einen angemessenen Zeitraum nach Beendigung der Beziehung zu Ihnen aufbewahren, um uns vor Rechtsansprüchen zu schützen oder unser Geschäft zu verwalten.

b. Aktualisierungen

Diese Datenschutzrichtlinie wird regelmäßig aktualisiert. Wir aktualisieren das Datum auf der ersten Seite entsprechend und empfehlen Ihnen, sich über Änderungen auf unserer Website zu informieren. In einigen Fällen werden wir Sie auch aktiv über wesentliche Änderungen oder bestimmte Datenverarbeitungsaktivitäten informieren, wie gesetzlich vorgeschrieben.

c. Wer ist Ansprechpartner bei Fragen und/oder Problemen zum Datenschutz?

Bitte kontaktieren Sie unseren Global Data Protection Manager unter david@lemonbeachresort.com