Skip to content

Zásady ochrany osobních údajů

Tyto webové stránky www.lemonbeachresort.com („webová stránka“) vám zpřístupňuje společnost Lemon Beach Resort Ltd. Dodržujeme právní předpisy na ochranu údajů, jako je obecné nařízení EU o ochraně osobních údajů a singapurský zákon o ochraně osobních údajů z roku 2012, které upravují zpracování osobních údajů, které se vás týkají, a udělují vám různá práva týkající se vašich osobních údajů. Cílem těchto Zásad ochrany osobních údajů je informovat vás o tom, jak budeme používat vaše osobní údaje, které nám poskytnete prostřednictvím této webové stránky, v souvislosti s rezervacemi hotelů, vaším pobytem v hotelu, jakož i osobní údaje, které jsme poskytli a/nebo shromáždili prostřednictvím jiných kanály. Informujeme vás také o vašich právech podle platných zákonů o ochraně údajů v souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů námi. Před poskytnutím osobních údajů vám doporučujeme, abyste si přečetli tyto zásady ochrany osobních údajů, které jsou také součástí našich smluvních podmínek, kterými se řídí naše hotelové služby.

I. Co jsou to osobní údaje?

Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů „osobní údaje“ znamenají jakékoli informace, které nám poskytnete při interakci s námi, například prostřednictvím našich webových stránek nebo když nám zavoláte, nebo údaje o vás shromažďujeme prostřednictvím vašeho používání našich webových stránek a umožňují vám být identifikovat osobně, buď přímo (např. vaše jméno), nebo nepřímo, protože údaje odkazují na identifikátor, jako je vaše jméno, identifikační číslo, lokalizační údaje, online identifikátor (např. Můžeme také shromažďovat osobní údaje o vás v jiných případech, které se týkají vašeho pobytu v Lemon Beach Resort.

II. Kdy jsou jaké údaje ukládány a z jakého důvodu zpracovávány?

1. Používání webových stránek

Kdykoli se pohybujete na našich webových stránkách, shromažďují a zpracovávají se údaje o vás. Shromažďujeme následující údaje:

  • Informace související s prohlížečem nebo zařízením, které používáte k přístupu na naše webové stránky
  • IP adresa
  • Země, ze které procházíte
  • Zvyky při procházení, včetně navštívených stránek
  • Další demografické a statistické informace

Údaje jsou shromažďovány prostřednictvím souborů cookie relace (s ohledem na soubory cookie viz také níže), které používáme na našich webových stránkách. Než jej použijeme k vytvoření anonymních profilů využití, pro marketingové účely a optimalizaci našich webových stránek a služeb, které poskytujeme, je anonymizován. Tyto údaje nebudou použity k osobní identifikaci návštěvníka těchto webových stránek.

2. Komunikace s námi

Pokaždé, když s námi komunikujete (např. rezervujete si pokoj přes naše webové stránky, telefonicky nebo prostřednictvím poskytovatele třetí strany, zveřejníte komentář na našem blogu, přihlásíte se k odběru našeho newsletteru), můžeme shromažďovat a zpracovávat osobní údaje, které nám poskytnete.

A. Rezervace pokoje

Když si zarezervujete pokoj, shromažďujeme osobní údaje, které zahrnují:

  • Vámi vybraný hotel
  • Vámi vybrané termíny
  • Počet pokojů v rezervaci
  • Počet osob v rezervaci (dospělí a děti)
  • Věk dětí
  • Zvolená sazba/speciální nabídka
  • Všechny vybrané doplňkové balíčky
  • Vaše celé jméno
  • Vaše adresa, včetně města a země
  • Vaši e-mailovou adresu a
  • Údaje o vaší kreditní kartě

Nepovinné informace

  • Informace o příjezdu
  • Pokoj, typ postele a/nebo jiné preference
  • Telefon/mobil
  • Možnost zapojit se do věrnostního programu LEMON BEACH RESORT

Tyto osobní údaje používáme k vyřízení vaší rezervace a k uzavření a plnění naší smlouvy s vámi. To zahrnuje ověření vaší identity, převzetí informací o záruce a/nebo platebních informacích a zasílání marketingové a/nebo pobytové komunikace.

Ochranu vašich osobních údajů bereme velmi vážně, a proto jsme omezili povinná povinná pole na minimum.

b. Informační bulletin a speciální nabídky

Pokud nám poskytnete své kontaktní údaje (např. při rezervaci služby u nás nebo při přihlášení k odběru newsletteru prostřednictvím naší webové stránky), můžeme tyto osobní údaje použít k zasílání našich newsletterů a podrobností o dalších speciálních nabídkách, které by nás mohly zajímat. vám na základě předchozích interakcí s námi (např. rezervace).

Pokud se přihlásíte k odběru našeho newsletteru prostřednictvím našich webových stránek, musíte uvést pouze svou e-mailovou adresu. Když se přihlásíte k odběru newsletteru prostřednictvím našich webových stránek, obdržíte e-mail s potvrzením vašeho zájmu zůstat v kontaktu (dvojité přihlášení). Jakékoli další informace jsou dobrovolné a budou použity výhradně pro personalizaci newsletteru.

Poskytnutím své e-mailové adresy a následným potvrzením prostřednictvím dvojitého přihlášení souhlasíte se zasíláním našeho newsletteru. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat a odhlásit se z odběru newsletteru kliknutím na odkaz pro odhlášení, který je součástí každého newsletteru. Kromě toho máte také možnost odhlásit se ve svém osobním profilu pod „ochranou údajů“. V případě jakýchkoli dalších námitek se laskavě obraťte na kontakt uvedený na konci těchto zásad.

Web beacons zahrnujeme také do e-mailových zpravodajů ve formátu HTML, abychom spočítali, ke kolika zpravodajům (nebo konkrétním článkům, odkazům atd.) bylo přistupováno, a na našich webových stránkách abychom mohli počítat uživatele, kteří tyto stránky navštívili.

C. Členský/uživatelský účet LEMON BEACH RESORT

Můžete si u nás vytvořit členský/uživatelský účet LEMON BEACH RESORT, který vám poskytne další výhody, jako je aktualizace osobních údajů a preferencí; shrnutí minulých/budoucích pobytů v našem hotelu; členské slevy v Lemon Beach Resort:

  • Vaše celé jméno a e-mailová adresa
  • Vaše datum narození
  • Vaši adresu domů a telefonní číslo
  • Vaše jazykové preference pro e-mailovou komunikaci
  • Vaše preference e-mailového marketingu

Vaše osobní údaje používáme k zasílání newsletterů a speciálních nabídek.

Pokud svůj účet deaktivujete, bude váš účet nastaven jako neaktivní.

d. Funkce „Kontaktujte nás“.

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím našich webových stránek pomocí funkce „Kontaktujte nás“ nebo telefonicky. Chcete-li nás kontaktovat, musíte poskytnout následující informace:

  • Vaše celé jméno
  • Vaše PSČ
  • Vaše telefonní číslo a Vaše e-mailová adresa,
  • Váš dotaz a
  • Recaptcha, abyste potvrdili, že jste skutečný člověk a ne robot

Jakékoli další informace (např. adresa bydliště) jsou poskytovány dobrovolně.

Vaše údaje používáme k odpovědi na váš dotaz.

3. Zpracování osobních údajů za účelem personalizace vašeho pobytu v Lemon Beach Resort

Můžeme o vás shromažďovat a zpracovávat osobní údaje, pokud jsou relevantní pro váš pobyt v Lemon Beach Resort nebo pokud je to ve vašem zájmu. Můžeme shromažďovat a zpracovávat určité dodatečné údaje za účelem personalizace vašeho pobytu na základě vaší výslovné žádosti a souhlasu (prosím níže pod 3.a.).

A. Váš souhlas s naší možností „Přizpůsobte si svůj pobyt“.

Máte možnost povolit Lemon Beach Resort, aby se o vás dozvěděl více, abyste zlepšili svůj jedinečný a osobní zážitek tím, že zvolíte možnost „přizpůsobte si pobyt“. Pouze pokud jste s touto možností výslovně souhlasili, můžeme o vás provádět další výzkum, zejména na veřejně dostupných záznamech na sociálních sítích a na internetu. Pokud jsme nezískali váš výslovný souhlas s touto možností, neprovádíme žádný průzkum, zejména na sociálních sítích nebo internetu.

Pokud souhlasíte s možností „přizpůsobit si pobyt“, můžeme provést další průzkum a zaznamenat a použít příslušné informace k tomu, aby byl váš pobyt osobnější. Můžeme například shromažďovat informace o

  • vaše sportovní preference, například ve vztahu ke golfu nebo fotbalu, abychom vám podle vlastního uvážení poskytli v tomto ohledu relevantní informace (např. golfové hřiště vedle hotelu nebo fotbalový zápas v blízkosti hotelu), nebo
  • na svých profilech na sociálních sítích, abychom zjistili vaše oblíbené květiny nebo víno, abychom vám mohli podle vlastního uvážení poskytnout pohodlí nebo jiné vymoženosti přizpůsobené vám

Nebudeme shromažďovat žádné informace, které jsou pro vás zahanbující nebo nevhodné nebo nejsou v souladu s místními normami, konvencemi a zvyky nebo které jsou nesprávné.

Svůj souhlas můžete kdykoli do budoucna odvolat tak, že nás kontaktujete prostřednictvím údajů v sekci kontaktů XI níže.

b. Shromažďování osobních údajů bez vašeho výslovného souhlasu

Pokud jste neposkytli svůj výslovný souhlas s možností „přizpůsobit si pobyt“, neprovádíme další výzkum a nezaznamenáváme a nepoužíváme příslušné informace. V takových případech se osobní údaje, které shromažďujeme, omezují na informace, které jsme od vás osobně nebo hotelovým personálem získali během vašeho pobytu v hotelu, a na informace, které jsou relevantní pro pobyt v našem resortu (např. preference pokojů, postelí, stravování). a víno, pokud je získáno v hotelu). V tomto případě o vás neprovádíme žádný další průzkum, zejména žádný průzkum na sociálních sítích nebo internetu.

III. Tlačítka sociálních médií

Na našich webových stránkách používáme následující zásuvné moduly sociálních médií: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram. Pluginy lze identifikovat podle tlačítek sociálních médií označených logem poskytovatele příslušných sítí sociálních médií.

Tyto plug-iny jsme implementovali pomocí tzv. 2-click řešení. To znamená, že když se pohybujete na našich webových stránkách, poskytovatelé těchto zásuvných modulů pro sociální média nebudou zpočátku shromažďovat osobní údaje. Pouze pokud kliknete na jeden ze zásuvných modulů, budou vaše osobní údaje přeneseny: Aktivací zásuvného modulu se data automaticky přenesou příslušnému poskytovateli zásuvných modulů a ukládají se (v případě amerických poskytovatelů vaše osobní údaje budou uloženy v USA). Nemáme vliv na shromažďované údaje a operace zpracování údajů prováděné poskytovateli, ani si nejsme vědomi plného rozsahu shromažďování údajů, účelů nebo doby uchovávání.

Informace o účelu a rozsahu shromažďování údajů a jejich zpracování poskytovatelem plug-inu naleznete v příslušných zásadách ochrany údajů těchto poskytovatelů, kde také naleznete další informace o vašich právech a možnostech ochrany soukromí.

Facebook Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, California 94304, USA: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountainview, Kalifornie 94043, USA:
https://www.google.com/policies/privacy/

Instagram LLC., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA:
https://help.instagram.com/155833707900388

LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, California 94043, USA: http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

A. Integrace videí na YouTube

Na náš web jsme přidali odkaz na náš kanál YouTube. Videa jsou uložena na http://www.YouTube.com, provozované společností YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Vaše osobní údaje nebudou přeneseny na YouTube, pokud si videa nepřehrajete. Na tento přenos dat nemáme žádný vliv. Další informace o zpracování osobních údajů naleznete v zásadách ochrany osobních údajů YouTube, které jsou k dispozici na https://www.google.com/intl/cs/policies/privacy/

b. Soubory cookie

Na našich webových stránkách používáme soubory cookie. Cookies jsou malé textové soubory odeslané webovým serverem do vašeho webového prohlížeče a uložené lokálně ve vašem počítači. Cookie umožňuje serveru jednoznačně identifikovat prohlížeč na každé stránce. Cookies nezpůsobují žádné škody na vašem počítači a neobsahují viry.
We use the following categories of cookies on our Website:

Kategorie 1: Nezbytně nutné soubory cookie
Tyto soubory cookie jsou nezbytné k tomu, abyste se mohli pohybovat po webových stránkách a používat jejich funkce. Bez těchto souborů cookie nemohou být poskytovány služby, o které jste požádali, jako je zapamatování si přihlašovacích údajů nebo údajů poskytnutých při rezervaci.

Kategorie 2: Výkonové soubory cookie
Tyto soubory cookie shromažďují informace o tom, jak lidé používají naše webové stránky. Například používáme soubory cookie Google Analytics, které nám pomáhají porozumět tomu, jak uživatelé přicházejí na naše stránky, procházejí nebo používají naše stránky, a zvýraznili oblasti, kde můžeme zlepšit oblasti, jako je navigace, rezervace a marketingové kampaně. Údaje uložené těmito soubory cookie nikdy nezobrazují osobní údaje, ze kterých lze určit vaši individuální identitu.

Kategorie 3: Funkční soubory cookie
Tyto soubory cookie si pamatují vaše volby, jako je země, ze které navštěvujete naše webové stránky, jazyk a parametry vyhledávání, jako je počet hostů, hotel, doba pobytu. Ty pak mohou být použity k tomu, aby vám poskytly zážitek, který je vhodnější pro váš výběr, a aby byly návštěvy přizpůsobené a příjemnější.

Současné verze webových prohlížečů nabízejí vylepšené uživatelské kontroly týkající se umístění a trvání souborů cookie první i třetí strany. Chcete-li získat další informace o funkcích správy souborů cookie, které máte k dispozici, vyhledejte „cookies“ v nabídce „Nápověda“ vašeho webového prohlížeče. Soubory cookie můžete povolit nebo zakázat úpravou nastavení ve svém prohlížeči. Můžete také zjistit, jak to udělat, a najít další informace o cookies na www.allaboutcookies.org. Pokud se však rozhodnete zakázat soubory cookie ve svém prohlížeči, může se stát, že nebudete moci dokončit určité činnosti na našich webových stránkách nebo správně přistupovat k určitým jejich částem. Pokud byste chtěli více informací o zájmově orientované reklamě, včetně toho, jak se odhlásit z těchto souborů cookie, navštivte prosím http://youronlinechoices.eu/.

d. Google Analytics

Naše webové stránky používají Google Analytics, což je služba webové analýzy poskytovaná poskytovatelem třetí strany Google, Inc. („Google“). Google Analytics se používá pro účely vyhodnocování vašeho používání našich webových stránek, sestavování zpráv o aktivitě webových stránek a dalších služeb souvisejících s činností webových stránek a používáním internetu. Informace generované souborem cookie o vašem používání webové stránky jsou obvykle přenášeny a ukládány společností Google na serverech ve Spojených státech. Na tento převod se vztahuje certifikace Privacy Shield společnosti Google a samostatná smlouva o zpracování dat, kterou jsme uzavřeli se společností Google:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de&ref_topic=2919631 (informace o Google Analytics a ochraně osobních údajů).

VII. Jaký druh bezpečnostních opatření pro dodržování ochrany údajů?

Snažíme se udržovat odpovídající standardy zabezpečení a zavedli jsme robustní technická a organizační opatření na ochranu vašich osobních údajů v souladu se současnými nejmodernějšími technologiemi, zejména na ochranu údajů před ztrátou, paděláním nebo přístupem ze strany neoprávněné třetí osoby. Pro přenos zvláště citlivých osobních údajů přes internet, jako jsou například údaje o kreditních kartách, používáme výhradně šifrované přenosové cesty a dodržujeme standardy zabezpečení dat odvětví platebních karet (PCI DSS), což je soubor zásad a postupů určených optimalizovat bezpečnost transakcí kreditními, debetními a hotovostními kartami a chránit držitele karet před zneužitím jejich osobních údajů. Přenos informací přes internet však není zcela bezpečný. I když se budeme snažit chránit vaše osobní údaje, nemůžeme zaručit bezpečnost vašich údajů přenášených na naše webové stránky. Jakýkoli přenos je na vaše vlastní riziko. Jakmile obdržíme vaše osobní údaje, použijeme přísné postupy a bezpečnostní prvky, abychom zabránili neoprávněnému přístupu. Naše interní zpracování probíhá uvnitř VPN, která je chráněna firewallem proti otevřenému internetu a uvnitř které je šifrována jakákoli komunikace. Pokud pro nás třetí strany (tj. externí společnosti) poskytují služby zpracování údajů, zavázali jsme je k dodržování našich předpisů o ochraně osobních údajů. Na externí poskytovatele služeb dohlíží náš Global Data Protection Manager, pokud jde o dodržování těchto předpisů.

VIII. Vaše práva

Pokud jde o shromažďování a používání vašich osobních údajů, můžete:

  • svůj souhlas kdykoli odvolat, například odhlášením z odběru newsletteru v části „ochrana údajů“,
  • zeptat se nás, zda o vás zpracováváme osobní údaje, pro jaké účely, kategorie dotčených osobních údajů, kterým kategoriím příjemců byly informace zpřístupněny, pokud je to možné, předpokládanou dobu, po kterou budou osobní údaje uchovávány (případně není možné, kritéria použitá pro stanovení tohoto období),
  • zeptejte se nás na vhodná ochranná opatření související s převodem na třetí stranu,
    požádat nás o kopii osobních údajů, které se zpracovávají, a požádat o obdržení vašich osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předání těchto údajů jinému správci, aniž bychom tomu bránili. Prostřednictvím odkazu „Můj profil“ se vám zobrazí všechna uložená data týkající se vaší osoby. Kromě toho můžete také zobrazit své uložené rezervace prostřednictvím odkazu „Moje rezervace“. Garantujeme, že žádné neoprávněné osoby nebudou mít přístup k vašemu profilu ani k vašim rezervacím,
  • opravit nepřesné údaje,
  • vznést námitku proti dalšímu zpracování a požadovat výmaz Vašich osobních údajů,
  • požadovat, aby Lemon Beach Resort omezilo zpracování vašich osobních údajů,
  • požadovat, aby se na vás nevztahovalo rozhodnutí založené výhradně na automatizovaném zpracování, včetně profilování, které má pro vás právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýká.

Máte-li jakékoli další otázky týkající se vašich osobních údajů, které byly u nás uloženy, nebo byste chtěli uplatnit svá práva, obraťte se na našeho Global Data Protection Manager prostřednictvím kontaktních údajů uvedených níže.

A. Uchovávání a výmaz osobních údajů

Vaše osobní údaje budeme uchovávat pouze po omezenou dobu potřebnou ke splnění výše uvedených účelů zpracování. Po uplynutí této doby budou vaše osobní údaje vymazány. Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, budeme vaše osobní údaje uchovávat po omezenou dobu potřebnou ke splnění účelu jejich zpracování.

Pokud s vámi uzavřeme smlouvu, budeme vaše údaje uchovávat po dobu trvání smluvního vztahu, který s námi máte, a v povoleném rozsahu i po skončení tohoto vztahu po dobu nezbytně nutnou k plnění stanovených účelů v tomto oznámení. Kritéria pro stanovení doby uchovávání jsou zákonné a smluvní požadavky, povaha našeho vztahu s vámi, povaha příslušných údajů a technické požadavky. Zákony mohou vyžadovat, abychom určité informace uchovávali po určitou dobu.

Pokud zpracováváme osobní údaje pro marketingové účely nebo s vaším souhlasem, zpracováváme údaje, dokud nás nepožádáte o zastavení a po krátkou dobu poté (abychom mohli realizovat vaše požadavky). Uchováváme také záznam o tom, že jste nás požádali, abychom vám nezasílali přímý marketing nebo nezpracovávali vaše údaje, abychom mohli vaši žádost v budoucnu respektovat.

V ostatních případech můžeme uchovávat údaje po přiměřenou dobu po ukončení jakéhokoli vztahu s vámi, abychom se chránili před právními nároky nebo abychom mohli spravovat naše podnikání.

b. Aktualizace

Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být pravidelně aktualizovány. Podle toho aktualizujeme datum v horní části první stránky a doporučujeme vám zkontrolovat změny, které jsme provedli a které budou k dispozici na naší webové stránce. Při některých příležitostech vás také můžeme aktivně informovat o konkrétních činnostech nakládání s údaji nebo o významných změnách těchto zásad ochrany osobních údajů, jak to vyžadují platné zákony.

C. Kdo je kontaktní osobou pro dotazy a/nebo problémy související s ochranou údajů?

Kontaktujte našeho Global Data Protection Manager na adrese david@lemonbeachresort.com